<tr id="clcy0"><option id="clcy0"></option></tr>
    1. <code id="clcy0"></code>
      <code id="clcy0"></code>
      在線客服
      快速入口 Nj
      產品服務 Nj
      網站導航 Nj
      222【中楹榜】建材網品牌優選計劃
      您當前的位置:首頁  > 新聞頻道 >  話題 >正文

      巨頭布局“雷聲大雨點小”,小萬億市場規模誰來破局?

      2019/5/5來源:億歐瀏覽量:4113

      衛浴網如果以4萬億市場來評估家居行業的市場規模,那么,涵蓋家居與家電類產品的物流領域的服務規模大概也有小1萬億。
        從小于5000萬到近萬億市場規模,家居物流市場規模連年增長
        以運聯傳媒數據為例,在2018年,家居及家電類市場容量約為5.12億元,以如今物流成本普遍占銷售額的15%-30%來計算,2018年家居物流行業的市場規模約為0.77-1.54萬億元。
        結合2014-2018年物流業務占家居家電銷售額的比重來看,近幾年來,家居物流領域的市場規模正在持續增加。然而,在家居行業幾十年的發展過程中,物流一直是行業內積弊良多的領域。除了非標準化、耗損率的問題,家居物流行業要想真實獲得長久發展,仍然面臨很多懸而未決的風險與挑戰。
        挑戰一:為什么家居物流成本總是居高不下?怎么平衡費用與成本?
        物流服務由很多部分組成,如干線運輸、倉儲、配送、送貨上樓、安裝等等,每一個環節的打磨都需要耗費大量時間,億歐此前在介紹家居供應鏈管理的文章中曾經介紹過,物流倉儲及其較后一公里配送服務是較為核心的供應鏈企業必選的能力。
        盡管家電行業已經具備了較為成熟的家電配送體系,如京東、蘇寧、國美等都是擁有非常多經驗的企業,但是家居行業卻一直沒有形成一套單獨的、能實現標準化復制的全國性的物流配送及服務系統。其中的特殊性恰恰在于家居行業的物流很“重”、倉儲也很麻煩,后續的配送和服務難度也非常大。
        對于物流企業來說,除了建倉的成本、人員運營管理的成本,企業需要承擔自有車輛、司機及工人的管理成本,同時還需要承擔新系統開發成本、需要持續投入人力和資源維護并改進系統,另外也需要提升獲客能力。如果將這些成本與費用相疊加,就容易導致物流企業的成本居高不下,而且還容易算不清賬,從而導致收入與成本難以達到預期。
        第二個核心原因在于訂單密度與企業服務能力不匹配的問題。家居物流行業的市場容量雖大,但企業客戶某段時間內在某個區域的訂單量是有限的,如果一家從事家居物流的公司沒有在該區域發掘足夠多的企業客戶,就很難整合訂單,一旦訂單量不夠多,就極有可能出現一趟車可能滿車出倉、空車返回的情況,白白浪費了單趟車輛與司機的時間與效率。
        第三,家居產品不光訂單密度低,再加上其單品相比快消品的價格也要高出許多,更重要的一個特點在于非標準化,這就導致貨品在運輸過程中易出現耗損的情況。據億歐家居了解,如何降低耗損率是困擾家居物流企業已久的問題。
        家居產品在配送中是否出現損壞這是不可控的。如果企業選擇自建團隊進行配送,一方面會使營業模式變得很重、同時也會增加了企業管理的負擔,如果不夠專業也很難保證耗損率的提升;若是選擇當地的第三方物流企業進行合作,不太能保證貨物送到消費者家中的完好程度,而一旦出現了貨物破損,商品必須返回原倉,返回原倉就代表著將增加至雙倍甚至三倍配送成本。
        有從業者告訴億歐家居,若物流商品送到用戶家中出現了破損情況,哪怕是再返回倉庫把貨物重新修復,也很難彌補損失。為什么?因為在這個過程上,企業相當于損失了2筆物流配送費、損失了時間成本和人力成本,同時也損失了該款商品的銷售額,還可能會被用戶打“差評”。不得不說,家居物流的成本核算與管理本身對物流企業來說就是一道高門檻。
        挑戰二:如何解決安裝與維修兩大痛點?
        提到家居物流的痛點,很少人會馬上聯想到安裝與維修。在家居產品中,不少產品是具有安裝屬性的,在送貨上樓后的服務過程中,不僅要和客戶溝通產品的擺放位置,還要對部分產品進行安裝與調試(部分)、并向用戶解釋注意事項,這種一對一的服務必須經過系統性的培訓才能完成。
        然而,家居行業如櫥衣柜等產品本身是需要重度安裝和服務的產品,一般的物流服務公司很難涉及,因為不少企業只好選擇割掉這塊市場。但對于其他需要安裝和少量服務的家居產品,如果沒有一個專業的團隊來提供后續的服務,就很難獲得用戶口碑的提升。
        企業一旦把安裝與服務外包出去,相當于沒有做到真實意義上的物流服務,也沒有形成一條從倉儲、運輸、配送、送貨上樓、安裝與后續服務的完整的家居物流服務鏈,做不到一站式服務,就很難形成自己的核心競爭力。因為從某種程度上來說,只要是你能外包出去的業務,別人也能做,別人不能做到的而你能做到的事情也是你的核心競爭力所在。
        對于現有家居家電產品的安裝與維修問題,有企業是這么做的:比如,在安裝方面,采用外包給搬家公司進行上門服務的方式,免除掉沒有人為客戶提供服務的困擾,但問題在于搬家公司就很專業嗎?并沒有。搬家公司服務的主要是運輸過程,而不是幫用戶拆東西、裝東西,他們更多考慮的是——“怎么把貨物完好地放進貨廂內并搬到另一個地方”,因此,送貨上樓對他們來說并不是難事,但要確保師傅們都擁有安裝手藝卻很難。
        在2019年的315晚會中,家電后服務市場服務套路成為了8項違法違規行為之一,安裝與維修問題赫然在列,比如收費翻倍、額外收費、沒問題說成有問題等,這些服務貓膩恰恰是因為企業將維修或安裝工作外包給一些第三方服務公司而引發的。如果家居物流企業把上門服務或安裝環節完全外包出去,那么在服務轉包之后,產生的服務問題又該由誰來承擔責任呢?總的來說,外包安裝與維修業務并不是家居物流企業解決問題的好方法。
        挑戰三:巨頭布局家居物流“雷聲大雨點小”,創業公司入場又不具備核心優勢
        近年來,進軍家居物流行業的企業并不少見,京東物流、海爾日日順、德邦快遞、蘇寧物流、國美安迅物流等都在進場,但從他們的動態來看,并沒有將“家居物流”真實當成主營業務之一,只是投入了少量精力進行嘗試,有的企業在業務上傾向于選擇與第三方企業合作,而不是自己進行一體直營。
        以京東為例,億歐家居曾就供應鏈話題采訪過京東方面負責人,在涉及物流方面的回答中,京東方面提到,京東正在借助規模采購來降低整體的采購成本,并發揮物流倉配的能力,在降成本的提升來提高物流效率。
        億歐家居認為,京東盡管在快消品和電子數碼等小件產品上建立了自己的優勢,但在面向家居行業的非標品、大件快遞等產品運輸方面,并沒有足夠的經驗。對于回答中提到的“發揮物流倉配的能力”并沒有答在點子上。在后來的一次當面采訪中,京東某部門負責人提到“京東的物流體系正在不斷健全”、“物流供應鏈整合能力是京東的優勢”,但并沒有深入到物流體系如何搭建、如何在原有的物流體系內加入更加非標準化更零散的家居產品。有從業者告訴億歐,在倉儲和落地物流服務方面,京東在2017-2018年找過好幾家業內公司商討合作事宜,但均沒有確定的進展。
        再來看看德邦快遞的轉型。2018年7月,德邦開始一體布局大件快遞業務,啟動了一體戰略轉型。據億歐家居了解,大件快遞里面恰好包括大家電產品、線下交易遠超線上交易的家居產品,而德邦在2016年就已宣布要圍繞“家”的概念打造“德邦e家”零擔電商整體解決方案,該方案主要用于建立能夠滿足家電、床墊、衛浴家具建材等電商大件商品的物流體系。
        然而,德邦在2018年年報中除了提到2018年大件快遞業務增長,并未透露關于家居產品的大件快遞業務增速。據億歐家居檢索,有關“德邦e家”的相關資訊已經定格在2016年10月,近兩年多時間里并未查到該項目的動態。由此,我們不難猜測,該主攻家居建材的大件快遞物流體系在公司整體內部并沒有引起重視,因此也沒有單獨的拆分業務。大公司布局家居物流業務的“雷聲大、雨點小”特性在京東、德邦這兩家企業上展現得充分透徹。
        再來看看創業公司,億歐家居在2018年6-7月接觸過的數家與家居建材物流、倉儲有關的企業中發現,有些企業采取建倉的手段做、有些企業采取搭建平臺+第三方轉包服務的形式來做,另一些企業則只負責做交易、不負責做服務,從本質上來看,這些公司只能算供應鏈領域的入局者而不是家居物流行業的參與者。
        家居物流行業存在一個矛盾點:這個行業的門檻并不低,跟快遞行業相比,它在很多方面都比快遞行業的門檻要高,比如技術門檻、服務門檻等等,但是一旦缺乏物流體系的實踐、缺少傳統物流行業或家居物業的運營管理經驗,很難靠自己的發展逐步建立起真實的行業優勢。
        比如,有的企業沒有倉庫、光有干線運輸就想做家居物流;有的企業正在利用行業閑散資源來做司機調配、上門服務但效果并不好;有的企業光有技術系統但缺乏行業優勢,從而導致行業地位的缺失,只能靠資本往前發展……這些都是家居物流領域創業公司正面臨的問題。
        小結
        總的來說,家居物流行業不僅面臨著標準化的缺失或標準化的不統一,也面臨著服務缺失的嚴竣挑戰。無論是大公司還是創業企業,要想拿下這塊市場并不容易,大家都想打造標準化流程、標準化服務體系、提供較優的價格、將貨物的耗損率降到較低、給用戶帶來較好的服務體驗,從而提供成體系化的物流服務。
        但是,這個行業太大了,大到并不適合企業單打獨斗,卻適合吸引更多的企業進來一起造夢。在接觸和了解一些家居物流企業的過程中,億歐家居發現大多數企業都是從自身發展歷程來規劃未來的發展方向,比如一站式物流服務可能是未來行業內大家都看好的方向,然后就著手去做。一旦以這樣的初心出發,就很容易忽視自身遠比這個愿景更有價值的核心競爭力。
        任何一個商業落到市場上,只有同時產生商業價值和社會價值才會獲得長期的發展。億歐家居認為,企業在確定自己的初心和發展方向時,應該要意識到用戶需求的重要性,應該主要重視“什么是用戶價值”,圍繞用戶的需求和自己的優勢出發,量身打造自己的企業定位和發展目標,進一步明確盈利模式和商業空間。要想做到這一點,前期可能很不容易,但一旦堅持下來,你可能會走上一條陷阱比較少、走起來更快更穩的發展道路。
        對于“聚焦用戶價值”這個核心主題,億歐家居在5月17日、北京的家居峰會上將會更直白地展開分析,屆時近二十位大伽、近千名到場觀眾將會與你一同到場,現在報名,你還農業生產體系會獲取與大伽面對面交流的機會,點擊進入報名直通車:

      網友評論 已有0參與評論

      網友評論僅供其表達個人看法,并不代表衛浴網立場。

      關于我們
      聯系方式
      關于我們
      誠聘英才
      服務支持
      衛浴通服務
      排名三甲
      黃金廣告
      商優寶
      網站地圖
      熱點搜索
      企業名錄
      新聞歷史庫
      關注我們
      新浪微博
      • Ȳ 0757-82269596
      • 服務時間:周一至周六8:30-17:00
      • 0757-82269596(業務-佛山銷售部)

        0571-89937575(運營-杭州總部)

      免费国产黄线在线观看

      <tr id="clcy0"><option id="clcy0"></option></tr>
      1. <code id="clcy0"></code>
        <code id="clcy0"></code>